Tuổi trẻ Điện Biên đồng hành cùng người dân tại Trung tâm hành chính công

• Thứ năm - 31/07/2025 22:20
• |In ra
• |Đóng cửa sổ này

 

Đoàn các cấp tiếp tục duy trì 75 đội hình thanh niên tình nguyện tại 45 xã, phường trên địa bàn toàn tỉnh, phối hợp với các đội hình tình nguyện: Mùa hè xanh, Kỳ nghỉ hồng, Hành quân xanh, Hoa phượng đỏ, Bình dân học vụ số trong Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè với tổng số 1520 lượt tình nguyện viên tham gia; đồng loạt ra quân, bám sát địa bàn, phối hợp với chính quyền cơ sở hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến. Lực lượng thanh niên tình nguyện chủ yếu là cán bộ Đoàn, đoàn viên tại chỗ, sinh viên tình nguyện và tổ công nghệ số cộng đồng. Tổng số lượt người dân được hỗ trợ tiếp cận dịch vụ công là 6340 lượt.

 

Đoàn cấp tỉnh chỉ đạo 2 đoàn trực thuộc là Trường Cao đẳng Sư phạm Điện Biên và trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên duy trì 2 đội hình sinh viên tình nguyện hỗ trợ tại 2 trung tâm phục vụ hành chính công xã biên giới là xã Thanh Nưa, Sam Mứn với tổng số 40 đoàn viên.
 

 

Các tình nguyện viên hỗ trợ, cài đặt, hướng dẫn người dân sử dụng máy tính, điện thoại thông minh, truy cập Internet, sử dụng mạng xã hội an toàn, hiệu quả và các phần mềm văn phòng cơ bản; Hỗ trợ người dân tiếp cận, cài đặt, sử dụng ứng dụng định danh điện tử, sử dụng dịch vụ công trực tuyến VNeID, hỗ trợ tích hợp các chức năng trên ứng dụng VNeID; Đăng ký giấy tờ hành chính, khai báo y tế, bảo hiểm xã hội số, nộp thuế điện tử…; Đồng thời, hỗ trợ cán bộ công chức xã, phường nhập liệu và số hóa hồ sơ, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cho người dân, phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ, đảm bảo trật tự tại khu vực tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; Giải đáp thắc mắc của người dân về các thủ tục hành chính, thay đổi địa điểm kinh doanh của các hộ kinh doanh, doanh nghiệp sau sáp nhập; đồng thời tham gia dọn dẹp, bố trí lại không gian làm việc sau sáp nhập các đơn vị hành chính; Hỗ trợ người cao tuổi, người vận động khó khăn làm các giấy tờ thủ tục hành chính khi tới Trung tâm Phục vụ hành chính công tại xã, phường. Ngoài ra, các tình nguyện viên còn phối hợp tổ chức các đội hình lưu động để tuyên truyền cho bà con nhân dân về ứng dụng VNeID, về mô hình hoạt động của chính quyền hai cấp qua các hoạt động trực tuyến.
 

 

Không chỉ dừng lại ở hỗ trợ hành chính công, các đội hình tình nguyện còn phối hợp đội hình bình dân học vụ số trên địa bàn các xã triển khai các công trình thanh niên số hóa hồ sơ, dữ liệu tại cơ quan hành chính, trường học, bệnh viện; tổ chức tập huấn kiến thức thương mại điện tử, chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong nông nghiệp, chuyển giao kỹ thuật chăn nuôi, trồng trọt phù hợp với tình hình thực tế tại địa phương.
 

 

Đối với tỉnh Điện Biên số lượng người dân tộc thiểu số đông, Đoàn các cấp đã vận dụng mô hình thanh niên người dân tộc thiểu số tại địa phương sử dụng song ngữ – vừa nói tiếng phổ thông, vừa thông thạo tiếng dân tộc. Đây là cầu nối vô cùng quan trọng, giúp đồng bào không biết tiếng phổ thông có thể hiểu, tiếp cận và thực hiện được các thủ tục hành chính theo quy định. Bên cạnh đó, trong quá trình triển khai, các tình nguyện viên còn chủ động phối hợp với những người có uy tín tại các thôn bản tuyên truyền trực tiếp đến từng hộ dân, đặc biệt tại những vùng còn thiếu điện, thiếu sóng điện thoại để người dân kịp thời nắm bắt được thông tin liên quan đến việc thay đổi địa chỉ của các Trung tâm phục vụ hành chính công các xã, từ đó không bị lỡ thời gian, thủ tục cần thiết, góp phần nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ.
 

 

Đoàn thanh niên các xã biên giới đã áp dụng mô hình cơ động hỗ trợ “tại chỗ” đặt tại các thôn bản, đặc biệt ở địa bàn giáp biên. Lực lượng nòng cốt là bí thư chi đoàn, giáo viên, sinh viên về nghỉ hè. Họ chính là người địa phương, thông thạo ngôn ngữ và am hiểu văn hóa của bà con. Thay vì để người dân tự đi lên xã, đội hình này sẽ trực tại nhà văn hóa thôn. Các tình nguyện viên nhờ trưởng bản thông báo trên loa. Ai có nhu cầu làm thủ tục thì đến nhà văn hóa trước. Tại đây, các bạn tình nguyện viên sẽ dùng chính tiếng dân tộc của mình để hỏi han, tư vấn, xem giấy tờ họ có những gì, cần bổ sung gì. Từ đó, các bạn tình nguyện viên trở thành phiên dịch viên, chuyển ngữ các văn bản, yêu cầu từ tiếng phổ thông sang tiếng dân tộc để bà con hiểu cặn kẽ; Sau khi kiểm tra đầy đủ, tư vấn cẩn thận, đảm bảo hồ sơ không thiếu sót, mới hướng dẫn hoặc trực tiếp đưa bà con xuống trung tâm xã. Mô hình này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức đi lại mà quan trọng hơn là xóa bỏ tâm lý e ngại, tạo sự gần gũi, tin tưởng giữa người dân và chính quyền.
 

 

Một số trường hợp người dân đi bộ chục cây số đến trung tâm hành chính xã nhưng thiếu giấy tờ cá nhân cần thiết nên chưa thể hoàn thiện thủ tục trong lần đầu. Trước tình huống đó, nhiều bạn đoàn viên, thanh niên đã không quản ngại khó khăn, sử dụng xe máy cá nhân hỗ trợ đưa đón người dân, giúp bà con hoàn tất các giấy tờ, thủ tục một cách nhanh chóng, thuận tiện – thể hiện tinh thần trách nhiệm và tấm lòng sẻ chia rất đáng trân trọng.
 

 

Hình ảnh áo xanh nhiệt huyết, thân thiện của các bạn tình nguyện viên tại trung tâm dịch vụ hành chính công đã để lại ấn tượng đẹp trong lòng nhân dân, khẳng định vai trò xung kích của tuổi trẻ Điện Biên trong công cuộc chuyển đổi số toàn diện, đồng thời là “cầu nối số” hiệu quả giữa chính quyền với nhân dân.